Customer Journey – w wolnym tłumaczeniu „podróż klienta”, inaczej ścieżka zakupowa, którą pokonuje klient od momentu pierwszego styku z marką, do chwili zakupu. Marki i agencje marketingowe poświęcają niezwykle dużo czasu, analizując customer journey i starając się dopracować poszczególne etapy. Idealna ścieżka zakupowa stanowi logiczny ciąg, jest możliwie najkrótsza i wykorzystuje maksymalnie wszystkie punkty styku z marką.
Zapraszam Cię na mój podcast!
Bohaterem każdego odcinka podcastu jest nieoczywiste słowo lub skrót stosowany na co dzień w agencjach marketingu internetowego, którego znaczenie wyjaśniamy wraz z moim gościem rozwijając temat konkretnymi przykładami, dzieląc się danymi i dostępnymi narzędziami.
Zobacz odcinki