Negatywne opinie o naszej marce w internecie mogą być nie lada problemem, szczególnie jeśli nie zostaną odpowiednio zaadresowane. W obecnych czasach, kiedy większość osób korzysta z sieci, aby znaleźć informacje o produktach i usługach, troska o postrzeganie swojej marki online ma kluczowe znaczenie. W jaki sposób odpowiednio reagować na niepochlebne recenzje? W tym artykule postaramy się na to pytanie odpowiedzieć.
Aby kontrolować wizerunek swojej marki w internecie, warto zainwestować w programy lojalnościowe, które pozwolą zbudować silne relacje z klientami. W międzyczasie dobrą praktyką jest monitorowanie różnych źródeł, w których klienci mogą wyrażać swoje opinie – takich jak fora internetowe, portale społecznościowe, czy serwisy z opiniami. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu negatywnymi opiniami.
