Growth hacking to zestaw strategii marketingowych mających na celu maksymalizowanie wzrostu liczby użytkowników i zysków, zwłaszcza w sektorze startupów technologicznych. Choć techniki te niewątpliwie przyczyniły się do sukcesów wielu firm, to jednak ich skuteczność zależy w dużej mierze od modelu biznesowego danej organizacji. W niniejszym artykule przyjrzymy się temu, jak różne modele biznesowe wpływają na wyniki stosowania growth hackingu.
Warto zacząć od krótkiego przypomnienia, czym są modele biznesowe, czyli sposób, w jaki firma generuje zysk i dostarcza wartość dla swoich klientów. Można je podzielić na kilka ogólnych rodzajów: model subskrypcji, model freemium, model e-commerce, a także model oparty na reklamie (np. Google) czy też programy lojalnościowe. Każdy z tych modeli biznesowych może wpłynąć na skuteczność growth hackingu w odmienny sposób.
Model subskrypcji
W modelu subskrypcji klient płaci regularnie za dostęp do produktu lub usługi, co pozwala firmie na stałe generowanie przychodów. Przykładem takiego modelu jest serwis Netflix. W przypadku growth hackingu, twórcy muszą przede wszystkim skupić się na pozyskiwaniu nowych użytkowników oraz zachęcaniu ich do kontynuowania subskrypcji. Może to obejmować różne strategie, takie jak oferowanie darmowego okresu próbnego, czy rekomendowanie kontentu dopasowanego do indywidualnych preferencji klienta.
Model freemium
Model freemium polega na oferowaniu części produktu lub usługi za darmo, a pozostałej części jako płatnej wersji premium. Przykładem takiego modelu jest popularny komunikator Slack. W przypadku growth hackingu cel jest podobny jak w modelu subskrypcji, ale różnicą jest konieczność przekonania użytkowników, że warto wykupić płatną wersję produktu. W tym modelu biznesowym wyjątkowo ważne jest dobrze zbudowane Customer Journey Map, które pokazuje, jak użytkownik korzysta z darmowego konta, oraz jak może doświadczyć wartości dodanej płatnej wersji.
Model e-commerce
Model e-commerce to sprzedaż produktów lub usług przez internet. Istnieją różne strategie growth hackingu, które można zastosować w tym modelu biznesowym, takie jak automatyzacja sprzedaży, zoptymalizowanie ścieżki zakupowej, czy stosowanie remarketingu. Przykładem takiego modelu może być agencja kreatywna, która realizuje swoje projekty na życzenie klientów, a następnie sprzedaje je za pośrednictwem platformy internetowej.
Model oparty na reklamie i programy lojalnościowe
W modelu opartym na reklamie firma zarabia, udostępniając swoją platformę dla reklamodawców, np. Facebook czy Google. Growth hacking w tym przypadku polega na zwiększaniu liczby użytkowników platformy, wydłużaniu czasu spędzanego na witrynie i zwiększaniu interakcji z reklamami. Programy lojalnościowe, na przykład programy lojalnościowe Viscale, również opierają się na współpracy z reklamodawcami oraz oferowaniu zniżek i nagród klientom, które angażują się w korzystanie z danej firmy.
Podsumowując, różne modele biznesowe mają odmienny wpływ na skuteczność growth hackingu. Warto mieć to na uwadze, planując strategię wzrostu firmy i dobierając odpowiednie techniki, które będą najskuteczniejsze w danym przypadku. Bez względu na to, jaki model biznesowy wybierzesz dla swojej firmy, dobrze zastosowany growth hacking może przyczynić się do sukcesu Twojej firmy.