W dzisiejszych czasach, kiedy rynek jest nasycony produktami i usługami z różnych branż, niezwykle ważne jest, aby zwracano uwagę na budowanie silnych relacji z klientami. Właśnie dlatego, coraz więcej firm decyduje się na wdrażanie programów lojalnościowych, które mają za zadanie nie tylko zwiększyć zaangażowanie klientów, ale także zbudować trwałe więzi.
Ale jak skutecznie zmeetingsować te programy, aby przynosiły oczekiwane rezultaty? Odpowiedź na to pytanie nie jest prosta, ale kilka podstawowych zasad z pewnością pomoże w osiągnięciu sukcesu. Zacznijmy od początku – czym właściwie jest program lojalnościowy i jak działa?
