Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to pojęcie, które zdobyło ogromną popularność w ciągu ostatnich lat. Firmy zdają sobie sprawę, że utrzymywanie istniejących klientów oraz ulepszanie relacji z nimi jest znacznie tańsze niż akwizycja nowych. Dlatego warto przyjrzeć się, jak CRM może pomóc w Content Marketingu zarówno w obszarze B2B, jak i B2C.
Kiedy mówimy o CRM, myślimy nie tylko o systemach informatycznych, które służą do gromadzenia informacji o klientach, ale także o strategiach biznesowych opartych na budowaniu z nimi długotrwałych relacji. Jednym z najlepszych sposobów, aby to zrobić, jest dostarczanie wartościowych treści, które zaspokajają potrzeby klientów i budują zaufanie do marki, czyli Content Marketing.
