W dynamicznie zmieniającym się świecie public relations (PR) 2024 rok przyniesie kolejną falę innowacji i zmian kierunkowych. Wyznaczą je cyfrowa transformacja, zawrotne tempo ewoluowania technologii i oczekiwania społeczne, które ciągle się kształtują i rosną. Profesjonaliści PR znowu stają przed wyzwaniem dostosowania swoich strategii do nowych realiów. W tym artykule zgłębimy kluczowe trendy PR, jakich spodziewamy się w roku 2024. One nie tylko zdefiniują przyszłość branży, ale również ukształtują sposób, w jaki marki komunikować się będą ze swoimi odbiorcami. Przed nami miesiące, w których stawiać będziemy na autentyczność i sztuczną inteligencję, nie mniej ważne będą media zarobkowe oraz decyzje oparte na danych. Ewoluujący krajobraz public relations musi je uwzględniać, są bowiem obowiązkową pozycją w kanonie, na którym zbudujemy przyszłość PR. Przyjrzyjmy się zatem głównym trendom nadchodzącego roku w branży, która musi zdystansować wszystkie pozostałe – z jednym wyjątkiem: tym służącym rozwojowi technologii dajemy pierwszeństwo, aby potem błyskawicznie z nich korzystać.
Autentyczność: W dobie cyfryzacji i nadmiaru informacji autentyczność staje się bardzo ważnym elementem skutecznej komunikacji. Klienci i odbiorcy oczekują transparentności i szczerości od marek, co z kolei przekłada się na budowanie zaufania i głębszych relacji. PR w 2024 roku skoncentruje się na komunikowaniu autentycznych wartości i etycznych praktyk, co pomoże wyróżnić marki na tle konkurencji i budować silne, długotrwałe relacje z odbiorcami.
Sztuczna inteligencja (AI) w analizie PR: AI staje się coraz bardziej istotna w analizie danych w PR. Narzędzia AI oferują zaawansowaną analizę sentymentu, możliwość przewidywania trendów i dostarczają unikalnych wglądów w preferencje i zachowania odbiorców. PR wykorzystuje te narzędzia do personalizowania kampanii, zapewniając odpowiedni przekaz właściwym osobom w odpowiednim czasie. AI pomaga w efektywnym targetowaniu i dostosowywaniu komunikacji, co jest kluczowe dla sukcesu strategicznego PR.
Wzrost znaczenia mikroinfluencerów: Mikroinfluencerzy, charakteryzujący się węższym, ale bardziej zaangażowanym i lojalnym gronem odbiorców, zyskają na znaczeniu. Są postrzegani jako bardziej autentyczni i wiarygodni niż liderzy zasięgów. PR coraz częściej wykorzystuje mikroinfluencerów w celu dotarcia do specyficznych grup odbiorców i budowania wiarygodności marki w określonych niszach.
Komunikacja zorientowana na cel: W obliczu rosnącej świadomości społecznej i ekologicznej firmy coraz częściej integrują w swoich strategiach PR inicjatywy związane z odpowiedzialnością społeczną. Marki, które wspierają ważne projekty i wykazują się zaangażowaniem w rozwiązywaniu problemów społecznych, zdobywają lojalność i zaufanie konsumentów. Działania te pomagają w komunikowaniu wartości i misji marki, co przekłada się na silniejszą łączność ze wszystkimi konsumentami, także tymi najbardziej wymagającymi.
„Rok 2024 wyznaczy nowe standardy w public relations, których filarami będą autentyczność, sztuczna inteligencja, mikroinfluencerzy i zaangażowanie społeczne. Ściśle zetkną się odległe światy- najnowocześniejsze technologie z psychologią marketingu w ujęciu interdyscyplinarnym. Autentyczność jest niezbędna do budowania zaufania i głębokich relacji z odbiorcami. Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje analizę danych i personalizację komunikacji, umożliwiając skuteczniejsze dotarcie do adresatów marketingowych działań. Wzrost znaczenia mikroinfluencerów – choć mówi się o nim właściwie od lat – ma wreszcie szansę zaistnieć i podkreślić wartość autentyczności oraz zaangażowania w rynkowych niszach. Świadomy konsument, a takiego właśnie kształtujemy, a nawet wychowujemy, zwróci się w stronę marek i firm komunikujących swoje zaangażowanie społeczne i proekologiczne” – stwierdza Maks Michalczak, Head of PR and Content Marketing w Grupie Eura7.
Wydarzenia wirtualne: Trend ten narodził się z potrzeby adaptacji w czasie pandemii i nadal zyskuje na popularności. Wydarzenia wirtualne, a także te hybrydowe, łączące elementy fizyczne i cyfrowe, stanowią kluczowy element strategii PR. Oferują one szerszy zasięg i dostępność, a także umożliwiają interakcję z odbiorcami na całym świecie. Są również kosztowo efektywne, co sprawia, że stanowią atrakcyjną alternatywę dla tradycyjnych wydarzeń.
Media zarobkowe: W kontekście PR media zarobkowe odnoszą się do uzyskiwania komentarzy o marce lub produkcie w mediach innych osób. Jest to szczególnie cenne, ponieważ zapewnia taki poziom wiarygodności, którego nie można osiągnąć za pośrednictwem własnych mediów (owned media). Uzyskanie pozytywnego wspomnienia lub recenzji działa jak rekomendacja zewnętrzna. Drogą do sukcesu jest identyfikacja mediów, które publikują zestawienia lub listy produktów bądź usług podobnych do oferowanych przez firmę, a następnie skierowanie do nich spersonalizowanych propozycji współpracy. To podejście jest również korzystne dla działań SEO, ponieważ pomaga w zdobywaniu linków zwrotnych.
Uproszczone przekazywanie marki: Współcześnie, kiedy konsumenci mają do wyboru wiele marek, istotne staje się umiejętne przekazywanie skomplikowanych idei w prosty i zrozumiały sposób. Uproszczenie komunikacji marki polega na doprowadzeniu złożonych koncepcji do formatu składającego się ze zwięzłych i zrozumiałych stwierdzeń. Komunikacja łatwa w percepcji bardziej zapada w pamięć, dostępna jest dla szerszej grupy odbiorców, a nade wszystko jest szybsza. Konieczne jest zatem wyeliminowanie skomplikowanego żargonu i skupienie się na klarownym, bezpośrednim przekazie, który współgra z potrzebami i wartościami odbiorców.
Decyzje oparte na danych: W 2024 roku podejmowanie decyzji opartych na danych będzie jednym z dominujących trendów w PR. Dane pozwalają na uzyskanie głębokich wglądów w preferencje, zachowania i demograficzne cechy grupy docelowej. Informacje te są niezbędne do identyfikacji odpowiednich kanałów i platform komunikacyjnych, a także do tworzenia komunikatów, które przekonają odbiorców. Śledzenie kluczowych wskaźników, takich jak zaangażowanie, wrażenia i zasięg, dostarcza cennych informacji zwrotnych i pomaga kształtować przyszłe strategie. W erze cyfrowej wykorzystanie zaawansowanych narzędzi analitycznych jest nie tylko możliwe, ale również nieodzowne do skutecznego prowadzenia kampanii PR.
„Rok 2024 przynosi wiele ożywiających branżę, nieszablonowych możliwości rozwoju, ale stawia nas również przed szeregiem wyzwań. Jednym z największych jest utrzymanie równowagi między wykorzystaniem nowoczesnych technologii, takich jak sztuczna inteligencja, a zachowaniem ludzkiego wymiaru w komunikacji. Kolejnym niezwykle istotnym wyzwaniem, o dużym ciężarze gatunkowym, jest ochrona prywatności i danych w dobie coraz bardziej złożonych narzędzi analitycznych. Ponadto, choć autentyczność jest niezbędna, znajdowanie unikalnego głosu w przesyconym rynku informacyjnym staje się coraz trudniejsze. Mikroinfluencerzy, choć efektywni, wymagają szczegółowego monitorowania, analizy i zrozumienia ich specyficznych grup odbiorców, co jest czasochłonne i wymaga precyzyjnego targetowania. Wreszcie, prowadząc dynamiczną komunikację zorientowaną na cel, nie możemy przekraczać granic, poza którymi firmy mogą być postrzegane jako niewiarygodne i lekceważące społeczną odpowiedzialność biznesu. Konsumenci są obecnie szczególnie krytyczni wobec przedsięwzięć ignorujących burzliwe wydarzenia na świecie. To wszystko wymaga od profesjonalistów PR wyczucia czasu i okoliczności, elastyczności, kreatywności i ciągłego dostosowywania się do szybko zmieniających się warunków działania” – podkreśla Maks Michalczak, Head of PR and Content Marketing.
2024 rok prezentuje się jako rok pełen wyzwań i możliwości dla branży PR. Kluczem do sukcesu jest elastyczność, innowacyjność, a przede wszystkim gotowość do wykorzystywania nowych technologii oraz strategii. Profesjonaliści PR muszą nie tylko reagować na zmieniające się warunki, ale też aktywnie kształtować przyszłość komunikacji. Świadomość tegorocznych trendów pozwoli firmom na skuteczne dotarcie do swoich odbiorców i budowanie trwałych, znaczących relacji. W dobie nieustannej ewolucji zdolność do adaptacji i innowacji stanowi fundament długoterminowego sukcesu w świecie public relations.