W dobie cyfryzacji, kiedy rynek e-commerce dynamicznie się rozwija, wiele firm osiąga sprzedaż na poziomie 10-20 milionów euro, korzystając jedynie z jednego lub dwóch kanałów marketingowych. Współzałożyciel agencji medialnej Adspecialist, Moritz Lambrecht, podkreśla jednak, że takie podejście przestaje być wystarczające, jeśli chcemy osiągnąć kolejny etap – wzrost sprzedaży do 100 milionów euro. Jego zdaniem, kluczem do sukcesu jest marketing wielokanałowy.
Jednym z głównych ograniczeń stosowania jedynie jednego lub dwóch kanałów marketingowych jest fakt, że marki e-commerce korzystają z nich na wczesnym etapie rozwoju. Rozwiązaniem tego problemu jest zastosowanie strategii wielokanałowej, która zakłada wykorzystanie różnych kanałów komunikacji z klientem.
