W obszarze biznesu, szczególnie handlu detalicznego i e-commerce, programy lojalnościowe odgrywają kluczową rolę w budowaniu silnych relacji z klientami i zwiększaniu przychodów. Monetyzacja i wdzięczność klientów – oto dwa główne elementy, na które warto zwrócić uwagę planując modernizację strategii lojalnościowej.
Według najnowszych badań, 77% konsumentów preferuje firmy, które oferują programy lojalnościowe. Te programy nie tylko zachęcają do powtarzalności zakupów, ale także pomagają firmom zbierać cenne dane klientów, które mogą być wykorzystane do personalizacji ofert i komunikacji. Dlatego też, skuteczna monetyzacja wynika z umiejętnego wykorzystania programów lojalnościowych do zwiększenia zaangażowania klientów.
