Interesując nas na ten moment kwestia dotyczy programów lojalnościowych, które są coraz częściej stosowane przez firmy jako narzędzie do budowania trwałych relacji z klientami. Sprawdzają się one jako jedna z najbardziej skutecznych strategii marketingowych, pomagając w utrzymaniu stałych klientów i przyciągnięciu nowych. W świecie, gdzie konkurencja jest ogromna, programy te mogą okazać się kluczem do wyróżnienia się na rynku i wzmocnienia pozycji marki.
Istnieje wiele rodzajów programów lojalnościowych, ale wszystkie mają wspólny cel: zachęcenie klientów do częstszego korzystania z oferty firmy. Możemy wymieniać tu chociażby programy punktowe, programy cashback, programy związane z kuponami zniżkowymi, czy też programy członkowskie. Co ciekawe, wg badań aż 84% konsumentów jest skłonnych do powracania do marek, które oferują programy lojalnościowe.
