W ostatnich latach automatyzacja i sztuczna inteligencja (AI) zrewolucjonizowały wiele sektorów gospodarki, w tym branżę spożywczą. W marketingu te technologie pozwalają firmom na bardziej efektywne i precyzyjne docieranie do konsumentów, optymalizację procesów oraz zwiększenie konkurencyjności. Poniżej przedstawiamy kluczowe zastosowania automatyzacji i AI w marketingu w branży spożywczej.
Personalizacja doświadczeń klienta
Sztuczna inteligencja umożliwia firmom spożywczym analizę dużych ilości danych klientów, co pozwala na tworzenie spersonalizowanych ofert i komunikatów marketingowych. Dzięki analizie historii zakupów, preferencji i zachowań online, firmy mogą tworzyć indywidualne rekomendacje produktowe. Na przykład supermarkety mogą wysyłać spersonalizowane oferty promocyjne na podstawie wcześniejszych zakupów klientów.
Zobacz webinar, który porusza wybraną przez Ciebie tematykę:
Chatboty i wirtualni asystenci
Chatboty oparte na AI, dostępne 24/7, wspierają obsługę klienta, odpowiadając na pytania dotyczące produktów, dostępności, składników czy promocji. Wirtualni asystenci mogą również pomagać w procesie zakupowym online, sugerując produkty na podstawie preferencji klienta i usprawniając proces zamówień.
Analiza sentymentu
Dzięki narzędziom AI firmy spożywcze mogą analizować sentyment w mediach społecznościowych i opiniach klientów. Analiza ta pozwala na zrozumienie, jak konsumenci postrzegają markę oraz jej produkty. Dzięki temu możliwe jest szybkie reagowanie na negatywne opinie i wprowadzanie niezbędnych zmian w strategii marketingowej.
Prognozowanie trendów i popytu
Zaawansowane algorytmy AI pozwalają na prognozowanie trendów i popytu na produkty spożywcze. Analizując dane historyczne oraz aktualne czynniki rynkowe, firmy mogą przewidywać, jakie produkty będą cieszyć się większym zainteresowaniem w przyszłości. To pozwala na lepsze planowanie produkcji, zarządzanie zapasami i unikanie niedoborów lub nadmiarów.
Automatyzacja kampanii marketingowych
Automatyzacja marketingu umożliwia firmom spożywczym tworzenie, zarządzanie i optymalizację kampanii marketingowych w sposób bardziej efektywny. Systemy automatyzacji mogą samodzielnie uruchamiać kampanie e-mailowe, reklamy w mediach społecznościowych czy kampanie SMS, bazując na zachowaniach i preferencjach klientów. Dzięki temu możliwe jest dotarcie do właściwej grupy odbiorców w odpowiednim czasie.
Coca‑Cola i platforma „Create Real Magic”
Coca‑Cola zaprosiła cyfrowych artystów do „Create Real Magic” korzystając z nowej platformy AI. Cyfrowi kreatywni na całym świecie mogli korzystać z innowacyjnej platformy AI, aby generować oryginalne dzieła sztuki z ikonicznymi elementami kreatywnymi z archiwów Coca‑Cola. Platforma została stworzona wyłącznie dla Coca‑Cola przez OpenAI i Bain & Company i jest pierwszą tego typu platformą, która łączy możliwości GPT-4 i DALL-E. W ramach konkursu „Create Real Magic” artyści mogli pobierać i zgłaszać swoje prace, aby mieć szansę na ich prezentację na cyfrowych billboardach Coca‑Cola w Nowym Jorku i Londynie. Kampania ta była częścią globalnej platformy marki „Real Magic” Coca‑Cola, która celebruje niezwykłe momenty połączeń międzyludzkich.
Kampania KitKat
Trzeba przyznać, że przeszukiwanie całego internetu i natychmiastowe tworzenie spójnych, konwersacyjnych odpowiedzi na nieustanny strumień pytań z całego świata, przez cały dzień, każdego dnia, wydaje się ciężką pracą. To przewrotny problem stojący za nową, zabawną kampanią cyfrową autorstwa Courage dla KitKat, która zbudowała dużą część swojej marki wokół słynnego hasła: „Zrób sobie przerwę”. Katalizatorem nowej akcji były niedawne badania Google DeepMind, które wykazały, że nawet AI działa lepiej, jeśli dać jej przerwę. Według badaczy „Weź głęboki oddech i pracuj nad tym problemem krok po kroku” było najskuteczniejszym sformułowaniem polecenia. Courage połączyło te fakty, dając AI przerwę, dodając „Zrób sobie przerwę, a potem…” do serii poleceń AI. Lepsze, bardziej precyzyjne odpowiedzi dowodzą, że ethos KitKat „Zrób sobie przerwę” (lub w tym przypadku „Zrób przerwę dla AI”) jest rezonujący nawet ze sztuczną inteligencją.
Heinz A.I. Ketchup
Heinz postanowił sprawdzić, jak sztuczna inteligencja wyobraża sobie ketchup, korzystając z nowych programów AI do tworzenia obrazów na podstawie tekstu, które zdobywają popularność w internecie. Podobnie jak ludzie, AI preferuje Heinz. Po użyciu zaawansowanego generatora obrazów DALL-E 2 do wyszukiwania wszystkiego, od „ketchupu nurkującego” po „ketchup w kosmosie”, odkryli, że wiele wyników wyglądało jak butelki Heinz. Fani Heinz angażowali się, dzieląc się swoimi propozycjami dotyczącymi obrazów ketchupu. Najlepsze z nich zostały przekształcone w posty w mediach społecznościowych i reklamy drukowane, pomagając stworzyć pierwszą kampanię reklamową z wizualizacjami generowanymi w całości przez sztuczną inteligencję.
Automatyzacja i sztuczna inteligencja oferują szeroki wachlarz możliwości, które mogą znacząco poprawić efektywność marketingu w branży spożywczej. Od personalizacji doświadczeń klienta po prognozowanie trendów i automatyzację kampanii, te technologie pomagają firmom lepiej zrozumieć i spełniać potrzeby konsumentów. Implementacja AI i automatyzacji w marketingu to inwestycja, która może przynieść wymierne korzyści w postaci zwiększonej sprzedaży, lepszej obsługi klienta i większej konkurencyjności na rynku.